[摘要]购物票据苹果检修结果本报讯(记者李嘉瑞)市民鲁小姐在京东网上商城买了一个iPhone手机ღ◈◈ღ，却多次花屏ღ◈◈ღ。经过苹果专卖店鉴定后ღ◈◈ღ，鲁小姐意外发现ღ◈◈ღ，这个iPhone很可能不是新品ღ◈◈ღ，而是返修货尊龙凯时-人生就是搏!ღ◈◈ღ。目前ღ◈◈ღ，鲁小姐要求直接更换新机ღ◈◈ღ。但京东商城希望能检测后ღ◈◈ღ，再判断是修理或是更换ღ◈◈ღ。12月1日ღ◈◈ღ，鲁小姐从京东商城网站上订购了一个苹果手机iPhon

　　本报讯(记者李嘉瑞)市民鲁小姐在京东网上商城买了一个iPhone手机ღ◈◈ღ，却多次花屏ღ◈◈ღ。经过苹果专卖店鉴定后ღ◈◈ღ，鲁小姐意外发现ღ◈◈ღ，这个iPhone很可能不是新品ღ◈◈ღ，而是返修货ღ◈◈ღ。目前ღ◈◈ღ，鲁小姐要求直接更换新机ღ◈◈ღ。但京东商城希望能检测后ღ◈◈ღ，再判断是修理或是更换疼插30分钟一卡二卡三卡四卡ღ◈◈ღ。

　　12月1日尊龙凯时-人生就是搏!ღ◈◈ღ，鲁小姐从京东商城网站上订购了一个苹果手机iPhone 4Sღ◈◈ღ。12月4日ღ◈◈ღ，鲁小姐收到手机ღ◈◈ღ，付款ღ◈◈ღ，并拿到发票ღ◈◈ღ。用了几天之后ღ◈◈ღ，鲁小姐发现ღ◈◈ღ，手机屏幕多次出现花屏ღ◈◈ღ。于是ღ◈◈ღ，在12月11日ღ◈◈ღ，鲁小姐在网上向京东商城申请“换货”疼插30分钟一卡二卡三卡四卡ღ◈◈ღ。由于当天没找到购物发票疼插30分钟一卡二卡三卡四卡ღ◈◈ღ，换货的申请没有通过ღ◈◈ღ。

　　申请换货未成功ღ◈◈ღ，于是鲁小姐拿着手机ღ◈◈ღ，来到了王府井苹果专卖店ღ◈◈ღ。经过检修ღ◈◈ღ，苹果客服人员给出了书面回复ღ◈◈ღ。正是这份回复ღ◈◈ღ，让鲁小姐怀疑ღ◈◈ღ，她买到的是一个返修手机ღ◈◈ღ。也就是说ღ◈◈ღ，鲁小姐怀疑这个手机也曾经被卖给别人ღ◈◈ღ，出现故障后送回修理ღ◈◈ღ。修好之后ღ◈◈ღ，又卖给了她ღ◈◈ღ。

　　记者在这份回复中看到ღ◈◈ღ，鲁小姐手机的“购买日期”是2012年9月21日ღ◈◈ღ，“客户信息”中的姓名是“张达键”ღ◈◈ღ。这里标出的购买时间ღ◈◈ღ，比鲁小姐购买的要早将近3个月ღ◈◈ღ。客服人员口头告诉她ღ◈◈ღ，登记显示“张达健”是江西的一位顾客ღ◈◈ღ。鲁小姐说ღ◈◈ღ，经过查询ღ◈◈ღ，这个手机的保修时间是从2012年12月4日开始的ღ◈◈ღ。记者通过在线查询ღ◈◈ღ，看到了这个日期ღ◈◈ღ，这个日期正是鲁小姐收到手机的当天尊龙凯时-人生就是搏!ღ◈◈ღ。

　　鲁小姐说ღ◈◈ღ，当时她就此询问苹果专卖店员ღ◈◈ღ，店员的口头答复是说ღ◈◈ღ，如果购买时间和保修开始时间不同ღ◈◈ღ，一般认为就是手机被送修后ღ◈◈ღ，推迟了保修开始的时间尊龙凯时-人生就是搏!ღ◈◈ღ。鲁小姐回忆ღ◈◈ღ，店员口头表示ღ◈◈ღ，认为鲁小姐从京东商城购买的手机ღ◈◈ღ，就是返修过的ღ◈◈ღ。不过ღ◈◈ღ，鲁小姐说ღ◈◈ღ，这个答复只是口头的ღ◈◈ღ，店员并不能出具书面答复ღ◈◈ღ。

　　对于鲁小姐的质疑ღ◈◈ღ，昨天中午和下午ღ◈◈ღ，京东商城客服人员两次给鲁小姐打来电话ღ◈◈ღ，希望她能把苹果公司的检测和产品问题通过邮件发送尊龙凯时-人生就是搏!ღ◈◈ღ。昨天下午ღ◈◈ღ，京东商城的快递人员又打来电话ღ◈◈ღ，希望能取走这个手机ღ◈◈ღ，做进一步检测ღ◈◈ღ，从而决定是修理还是更换ღ◈◈ღ。不过ღ◈◈ღ，这些都被鲁小姐拒绝ღ◈◈ღ。

　　鲁小姐很气愤ღ◈◈ღ，也很伤心ღ◈◈ღ。她说ღ◈◈ღ，她一直相信京东商城的信誉ღ◈◈ღ，希望京东商城能依据苹果公司的鉴定ღ◈◈ღ，直接为她更换新手机ღ◈◈ღ。

　　今天上午ღ◈◈ღ，记者就此事联系了京东商城方面ღ◈◈ღ。京东商城客服人员记录了鲁小姐的服务单号码后疼插30分钟一卡二卡三卡四卡ღ◈◈ღ，表示将会有专人向记者回电话介绍情况ღ◈◈ღ。但截至今天上午11点30分ღ◈◈ღ，记者尚未接到京东商城方面的回复尊龙凯时-人生就是搏!ღ◈◈ღ。

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